郑智化与深圳机场风波的三重反思丨中听

评论员 董芳芳

10月25日，歌手郑智化在深圳宝安国际机场登机时，因无障碍服务不到位引发了一场备受关注的争议。在舆论的喧嚣逐渐平息后，我们有必要跳出“谁对谁错”的二元对立，进行更深层次的思考。

首先必须指出，郑智化作为公众人物，维权方式有商榷之处。他用“连滚带爬”、“冷眼旁观”等极具画面感的词汇，在事实核查前就点燃了舆论的火苗。监控视频显示，现场情况远未达到如此极端的程度。这种基于个体感受却未充分核实细节的表述，在真相浮出前确实引发了不必要的网络暴力，让机场的一线服务人员承受了不应有的压力。

作为公众人物，其发声应该更加审慎，毕竟维权不等于放任情绪，批评也不该偏离事实轨道。

其次，我们也不能因此全盘否定郑智化发声的积极意义。正是他的发声，让我们了解到了更多公共场合无障碍设施建设的不足。深圳机场在此次事件的回应上也值得称赞，他们既没有回避问题，也没有陷入情绪对抗，而是以视频为依据，以整改方案为回应。这种理性姿态，恰恰反衬出郑智化情绪化表达的局限性。

更值得玩味的是舆论的“反转”。在视频公布前，群情激愤，炮轰深圳机场；真相大白后，舆论迅速转向攻击郑智化，斥责他为何夸大事实描述。这种“非黑即白”的评判模式，暴露了网络时代公众理性讨论能力的缺失。我们太容易被情绪裹挟，并且难以在复杂情境中保持独立思考。

在情绪与理性之间，我们更需要建设性的对话。公众人物应当善用影响力而非滥用话语权；公共服务需要在细节处彰显人文关怀；而作为围观者的我们，则要学会在喧嚣中保持独立思考的能力。

只有当理性的声音盖过情绪的宣泄，我们才能真正推动进步。这不是一场需要分出输赢的对峙，对郑智化，对深圳机场，对围观的我们来说，都是一次共同成长的机会。